Hoe uiteindelijk de allerbeste trimmer ter wereld te zijn
van Kathy Hosler
1 augustus 2019
“Mensen kunnen niet precies in gedachten houden wat je deed, of wat je zei, maar ze zullen altijd in gedachten houden hoe je ze precies hebt laten voelen.” —Maya Angelou
Ben jij de allerbeste trimmer ter wereld? Volgens mijn klanten ben ik. Evenals het is niet omdat ik een muur vol trofeeën en prijzen heb (ik niet), is het sindsdien precies hoe ik ze behandel, evenals de methode waar ik voor zorg en om te communiceren met hun huisdieren.
Fantastische verzorgingsvaardigheden hebben is belangrijk, maar dat is nog maar het begin. Je vereist ook fantastische mensenvaardigheden. Bijna zonder uitzondering kiezen mensen uiteindelijk om dienst te doen met mensen die ze leuk vinden. Oké, dus hoe word je precies een van de beste ter wereld geworden? Het komt niet ‘s nachts voor. Uw service bouwen Een fantastische klant is elke keer de sleutel.
Voor veel mensen is hun allereerste contact met u in contact met u. Precies hoe u uw telefoon reageert, is uiterst belangrijk. Als je een schoonheidssalon hebt vol blaffende honden, evenals geen minuut te sparen, laat het telefoontje dan naar voicemail gaan. Laat uw bericht zeggen dat u hectisch bent om voor klanten te zorgen en dat u hun telefoongesprek zo snel mogelijk beantwoordt. Wanneer u ze terugbelt, neemt u de tijd om uw diensten aan de potentiële klant te beschrijven en elk type van hun vragen te reageren. Als je erachter komt dat ze een geweldige vorm voor je zijn, stel dan een afspraak op.
Mensen typen een direct gezichtspunt van jou (goed of slecht) zodra ze je schoonheidssalon of mobiel busje zien. Is het gebied buiten uw schoonheidssalon schoon en gratis voor huisdierenverspilling? Als iemand naar binnen stapt, is het een geur zoals een natte hond of urine, of is het zowel fris als alles schoon en netjes? Alle eerste indrukken zijn iets dat niet snel wordt veranderd.
Advertenties
En jij? Begroet je je klanten in schone, deskundige kleding – of heb je veel meer kans om een gebruikte T – shirt en oude, verkleurde jeans te dragen? Hoe zou u zich precies voelen als uw arts, tandarts of stylist u in ratty kleding begroet? Als je verwacht dat je als een professional wordt betaald, moet je er zo goed uitzien als je je als een professional gedraagt!
Wat er ook gebeurt in de rest van je leven, wanneer die cliënt en huisdier voor hun afspraak komen, moet je hele focus op hen liggen. Steek een glimlach op je deal mee en begroet ze hartelijk. Toon een authentieke rente in hen. Je wilt dat ze het gevoel hebben dat ze je veel cruciale huisdierenklant zijn. Precies hoe u de eigenaar behandelt, evenals hun huisdier heeft een directe invloed op de afhankelijk van de locatie in u. En als ze van jou afhankelijk zijn en vertrouwen hebben in je vaardigheden, zijn ze in eenvoud in de eenvoud dat hun huisdier bij je achterlaat.
Stop nooit met leren. Het maakt niet uit hoe veel jaren je hebt verzorgd, er is altijd iets nieuws te leren. Ingenieuze apparaten en tijdbesparende tools en producten worden elke dag geïntroduceerd. Maak er een probleem van om naar toe te gaan als veel beurzen, verzorgingswedstrijden en seminars mogelijk.
Laat uw klanten begrijpen dat u naar deze functies gaat om de nieuwste methoden te ontdekken om hen veel beter te dienen, evenals hun huisdieren. Garandeer ze dat u premiumproducten op hun huisdieren gebruikt. (Hoe zou je het leuk vinden als je stylist maaltijdzeep zou gebruiken om je haar te shampoo?)
Maak een website en gebruik sociaal netwerk om uw bedrijf te promoten. Publiceer foto’s van uw bruidegoms (met de toestemming van de eigenaar natuurlijk), en deelt uw prestaties, zoals de seminars waar u naartoe gaat of een aantal prijzen die u ontvangt.
Het cultiveren van een toegewijde klant is veel meer de moeite waard dan proberen nieuwe te vinden. Stel dat u een cliënt hebt die hun hond om de vier weken naar u toe brengt. Als u hen $ 50 per keer betaalt, evenals de hond van huisdieren die u 15 jaar betreft, verdient u bijna $ 10.000 aan dat een persoon met een persoon. Evenals dat bevat geen enkel type add – op diensten of producten die u bij de detailhandel aanbiedt aan de eigenaren.
Een verjaardag sturen of een goede kaart voor de familie huisdieren die ik verzorg, is altijd een grote hit met mijn klantenkring. Wanneer het huisdier van iemand sterft, moet u bovendien hun verlies erkennen met een telefoongesprek, kaart- of sympathiecadeau. Ze zullen altijd rekening houden met je vrijgevigheid en die je hebt gedeeld in hun verlies. En, zoals we allemaal weten, veel van hen krijgen nog een huisdier, evenals van het programma, ze zullen willen dat je het verzorgt.
Zo’n loyaliteit is onbetaalbaar. Als je mensen hebt die enthousiast zijn over je diensten, en jaar na jaar getrouw worden – heb je de beste klanten ter wereld geproduceerd.
En wat hebben ze? Ze hebben je … de allerbeste trimmer ter wereld! ✂️
Totaal
67
Aandelen
66
0
1
0
0
Advertenties